qualidade
Programa de Gestão da Qualidade para hotelaria de alto padrão
Excelência não pode depender de um bom dia. Desenvolvemos e implantamos programas de qualidade para o alto padrão.
O hóspede de alto padrão percebe cada detalhe
Uma estadia memorável é feita de muitos momentos bem executados. Basta um deles falhar para a percepção de valor cair. Sem padrões claros e acompanhamento, a qualidade passa a depender de quem está no turno.
Qualidade como método
Desenvolvemos o programa de acordo com a realidade de cada empreendimento e acompanhamos a sua implantação, para que a excelência faça parte da rotina da operação. O trabalho é conduzido por consultores especialistas em gestão da qualidade e serviços de alto padrão.
Padrões de serviço alinhados ao posicionamento da marca
Processos que sustentam a experiência do hóspede
Implantação e acompanhamento junto à equipe
Para quem é
Resorts, hotéis, hotéis boutique e pousadas de alto padrão que querem garantir consistência na experiência entregue.
dúvidas
Perguntas frequentes
O programa é igual para todos os hotéis?
Não. Cada programa é desenvolvido a partir da realidade, do porte e do posicionamento do empreendimento.
A LPM também implanta o programa?
Sim. O serviço inclui o desenvolvimento e a implantação do programa de gestão da qualidade.
Quem conduz o programa?
Consultores especialistas em gestão da qualidade e serviços de alto padrão, que acompanham a implantação junto à equipe.
A LPM atende projetos em outros estados?
Sim. Com matriz em São Luís (MA) e filial em São Paulo (SP), atendemos clientes em todo o Brasil, com projetos assinados em oito estados.
Outras soluções
Concepção de projetos hoteleiros
Conceito, posicionamento e modelo de serviço para novos hotéis, pousadas e resorts premium e luxury.
Branding e rebranding hoteleiro
Posicionamento e reposicionamento de hotéis, pousadas e resorts que querem ser percebidos pelo valor que entregam.
Mentoria para residenciais de alto padrão
Serviços e hospitalidade de luxo pensados junto com o empreendimento, desde o início do projeto.
Cliente Oculto
Avaliação discreta e criteriosa da experiência real do seu cliente. Exclusivo para marcas premium e luxury.
Treinamentos para hotelaria e varejo premium
Programas personalizados para líderes e equipes operacionais, desenhados para a realidade do seu negócio.
Vamos conversar sobre o seu projeto?
Agende uma conversa com a nossa equipe.