pessoas
Treinamento para hotelaria de luxo e varejo premium
É na linha de frente que o carinho vira experiência. Treinamentos personalizados para líderes e equipes.
O cliente lembra de quem o atendeu
Estrutura, produto e marca criam a expectativa. Quem a confirma, ou a frustra, são as pessoas. No alto padrão, uma equipe preparada é o que transforma um bom serviço em uma experiência que o cliente quer repetir.
Programas feitos para a sua equipe
Cada programa é desenhado a partir da realidade do negócio, do seu posicionamento e do momento da equipe. Trabalhamos a hospitalidade de forma estratégica, como caminho para conexão e experiência.
Líderes
Gestores e responsáveis por equipes que conduzem a experiência no dia a dia.
Equipes operacionais
Profissionais em contato direto com hóspedes e clientes.
Segmentos
Hotéis, hotéis boutique, pousadas, resorts e varejo premium.
dúvidas
Perguntas frequentes
Os treinamentos são personalizados?
Sim. Todos os programas são desenvolvidos de acordo com a realidade e o posicionamento de cada cliente.
A LPM oferece treinamento para hotel boutique?
Sim. Desenvolvemos treinamentos para hotéis boutique, pousadas, hotéis e resorts dos segmentos premium e luxury, além de lojas de varejo premium.
O Léo Marques realiza palestras?
Sim. Léo Marques realiza palestras e workshops exclusivos sobre luxo e hospitalidade estratégica. Fale com a nossa equipe para convidá-lo.
A LPM atende projetos em outros estados?
Sim. Com matriz em São Luís (MA) e filial em São Paulo (SP), atendemos clientes em todo o Brasil, com projetos assinados em oito estados.
Outras soluções
Concepção de projetos hoteleiros
Conceito, posicionamento e modelo de serviço para novos hotéis, pousadas e resorts premium e luxury.
Branding e rebranding hoteleiro
Posicionamento e reposicionamento de hotéis, pousadas e resorts que querem ser percebidos pelo valor que entregam.
Mentoria para residenciais de alto padrão
Serviços e hospitalidade de luxo pensados junto com o empreendimento, desde o início do projeto.
Programa de Gestão da Qualidade
Padrões, processos e acompanhamento para que a excelência aconteça todos os dias, não só nos dias bons.
Cliente Oculto
Avaliação discreta e criteriosa da experiência real do seu cliente. Exclusivo para marcas premium e luxury.
Vamos conversar sobre o seu projeto?
Agende uma conversa com a nossa equipe.